Nach der Eingabe des bizzo casino bonus code erscheint statt der Gutschrift oft nur ein Hinweis, dass das Konto noch nicht vollständig geprüft ist. Die häufigste Ursache ist eine offene Identitätsprüfung, die jede Bonusbuchung und jede Auszahlung blockiert.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler sieht den Status „in Prüfung“ oder eine Meldung, dass ein eingereichtes Dokument nicht anerkannt wurde.
- Das Foto ist unscharf, beschnitten oder spiegelt.
- Ein Rand des Ausweises oder Lichtreflexe verdecken Angaben.
- Der Name auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab.
- Die Adresse auf dem Nachweis ist veraltet.
- Es wurde nur eine Seite eines zweiseitigen Dokuments hochgeladen.
- Öffne den Bereich zur Kontoprüfung in deinem Spielerkonto.
- Prüfe, welches Dokument konkret abgelehnt wurde.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Lade das Bild als klare Datei hoch, nicht als Screenshot.
- Vergleiche Name und Adresse mit deinen Kontodaten.
- Korrigiere abweichende Angaben zuerst im Profil.
- Reiche bei zweiseitigen Dokumenten beide Seiten ein.
- Nutze für den Adressnachweis ein Dokument, das deinen Namen zeigt.
- Warte nach dem Upload auf die Rückmeldung im Konto.
- Lade kein zweites Dokument hoch, solange das erste geprüft wird.
- Halte das Profil während der Prüfung unverändert.
Wende dich an den Support, wenn nach zwei Uploads keine Rückmeldung im Konto erscheint.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Spieler sieht eine Fehlermeldung, dass der Betrag die zulässige Grenze übersteigt oder die Auszahlung nicht freigegeben ist.
- Der Betrag liegt über der Grenze des gewählten Zahlungswegs.
- Das Konto hat die monatliche Auszahlungsgrenze erreicht.
- Ein Bonus ist noch aktiv und sperrt die Auszahlung.
- Die Einzahlung wurde über einen Weg getätigt, der für Auszahlungen nicht vorgesehen ist.
- Das Konto ist noch nicht vollständig geprüft.
- Prüfe im Konto, ob ein Bonus noch aktiv ist.
- Schließe den Bonus ab, bevor du eine Auszahlung anforderst.
- Teile den Betrag in kleinere Einzahlungen auf.
- Wähle einen Zahlungsweg, der für Auszahlungen zugelassen ist.
- Achte darauf, dass Ein- und Auszahlung über denselben Weg laufen.
- Prüfe die Grenze, die für dein Konto gilt.
- Schließe zuerst die Identitätsprüfung ab.
- Fordere keine zweite Auszahlung an, solange die erste offen ist.
- Lies die Fehlermeldung genau und notiere den genannten Grund.
- Versuche es mit einem Betrag innerhalb der Grenze erneut.
- Warte auf die Bestätigung im Transaktionsverlauf.
Kontaktiere den Support, wenn die Ablehnung trotz eingehaltenem Limit und abgeschlossenem Bonus bestehen bleibt.
Auszahlung bleibt länger im Status „ausstehend“
Der Spieler sieht die Auszahlung im Verlauf als offen, während sich am Kontostand nichts ändert.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist aktiv und hält die Auszahlung zurück.
- Die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet.
- Eine Rückfrage zu den Zahlungsdaten ist offen.
- Der gewählte Zahlungsweg verarbeitet die Auszahlung in mehreren Schritten.
- Öffne den Transaktionsverlauf und prüfe den genauen Status.
- Stelle sicher, dass die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.
- Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist, und beende ihn.
- Vergleiche die Auszahlungsdaten mit den Einzahlungsdaten.
- Ändere die Zahlungsdaten nicht, während die Auszahlung offen ist.
- Fordere keine weitere Auszahlung an.
- Prüfe dein E-Mail-Postfach auf Rückfragen des Supports.
- Antworte auf Rückfragen vollständig und in einem Zug.
- Notiere die Referenznummer der Auszahlung.
- Warte auf die Statusänderung im Konto, statt mehrfach nachzufragen.
- Halte dich beim Statusupdate an die Angaben im Konto.
Wende dich an Bizzo Casino Bonus, wenn der Status ohne Rückfrage und ohne aktiven Bonus unverändert bleibt.
Kontaktiere den Support, sobald eine offene Rückfrage beantwortet ist und die Auszahlung weiterhin ausstehend bleibt.
Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben
Der Spieler sieht den Abbuchungsbetrag auf dem Kontoauszug, während das Spielerkonto unverändert bleibt.
- Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Anbieter verarbeitet.
- Die Einzahlung wurde mit falscher Referenz zugeordnet.
- Der Zahlungsweg hat die Buchung zurückgehalten.
- Die Einzahlung erfolgte auf ein anderes Spielerkonto.
- Eine Rückbuchung ist unterwegs und noch nicht sichtbar.
- Prüfe den Transaktionsverlauf im Spielerkonto.
- Vergleiche Betrag und Zeitpunkt mit dem Kontoauszug.
- Notiere die Referenznummer aus dem Kontoauszug.
- Prüfe, ob du auf dem richtigen Spielerkonto eingeloggt bist.
- Lade keinen zweiten Betrag nach, solange die erste Buchung offen ist.
- Öffne den Support-Chat und nenne die Referenznummer.
- Lade den Kontoauszug als Nachweis hoch.
- Prüfe, ob eine Rückbuchung auf dem Kontoauszug erscheint.
- Warte auf die Bestätigung im Transaktionsverlauf.
- Ändere die Zahlungsdaten nicht während der Klärung.
- Fordere keine Rückerstattung bei der Bank an, solange die Klärung läuft.
- Halte alle Belege für die weitere Klärung bereit.
Kontaktiere den Support sofort, wenn der Betrag abgebucht ist und im Konto keine Transaktion erscheint.
Ein vollständig geprüftes Konto mit passenden Zahlungsdaten verhindert die meisten dieser Probleme von Anfang an. Kläre die Identitätsprüfung, bevor du den ersten bizzo casino bonus Code einlöst, und halte Ein- und Auszahlungsweg identisch.