A Wazamba online felületén a befizetés gomb megnyomása után egy rövid hibaüzenet jelenik meg, és az összeg nem kerül jóváírásra. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció összege kívül esik a fiókhoz rendelt kereteken, vagy a fizetési adatok nem egyeznek a regisztráltakkal.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakció elutasításra kerül, miközben a kártyán van fedezet. A háttérben a fiókhoz tartozó tranzakciós keretek vagy az adategyeztetés állhat.

• A befizetés összege meghaladja az adott módhoz tartozó felső keretet.
• A kifizetés nagyobb, mint a fiókra érvényes kifizetési keret.
• A regisztrált név vagy lakcím eltér a fizetési adatoktól.
• A fiók adategyeztetése még nem zárult le, ezért a kifizetés függőben marad.
• A választott fizetési mód nem támogatja a kért összeget.

1. Nyisd meg a fiók pénztár oldalát, és nézd meg, milyen összeghatárok érvényesek a választott módra.
2. Csökkentsd a tranzakció összegét a keret alá, majd indítsd újra a műveletet.
3. Ellenőrizd, hogy a játékosprofilban szereplő név betűről betűre egyezik a fizetési adatokkal.
4. Ha nagyobb kifizetést indítanál, bontsd több részletre a fiókod keretein belül.
5. Válassz olyan fizetési módot, amely a kért összeget kezeli.
6. Amennyiben az adategyeztetés hiányos, töltsd fel a kért dokumentumokat a fiók felületén.
7. Ha minden adat rendben van, és a tranzakció továbbra is elakad, vedd fel a kapcsolatot a Wazamba online ügyfélszolgálatával.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kereteken belüli tranzakció ismételten elutasításra kerül, és a fiók adatai egyértelműen rendben vannak.

Nem érkezett meg a welcome bónusz vagy a ingyenes pörgetés

A játékos látja, hogy a befizetés megtörtént, de a bónuszegyenleg vagy a pörgetések száma nem változott. Az ok leggyakrabban egy hiányzó aktiválási lépés vagy egy nem teljesült bónuszfeltétel.

• A bónuszt a befizetés előtt nem aktiváltad a fiókban.
• Nem adtál meg bónuszkódot ott, ahol a rendszer kéri.
• A befizetés nem esett bele a bónuszra jogosító időszakba.
• A minimális befizetési összeg nem teljesült.
• A bónuszfeltételek valamelyike a fiók előzményei miatt nem teljesül.

1. Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd meg az aktív ajánlatot.
2. Ellenőrizd, hogy az ajánlat státusza aktív, és nem járt még le.
3. Nézd meg, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlathoz tartozó minimumot.
4. Ha a rendszer kódot kér, írd be pontosan, szóközök nélkül.
5. Ha a bónusz már aktív, de a pörgetések nem jelentek meg, nyisd meg újra a játékot, és frissítsd az oldalt.
6. Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
7. Ha az ajánlat aktív, a befizetés megfelel, és mégsem kaptál semmit, írj az ügyfélszolgálatnak.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha az aktív ajánlat minden feltétele teljesül, a jóváírás mégis elmarad.

Bejelentkezési hiba és zárolt fiók sikertelen kísérletek után

A játékos a Wazamba casino login oldalán azt látja, hogy a belépés elutasításra kerül, vagy a fiók zárolt státuszba kerül. A leggyakoribb ok a többszöri hibás jelszóbevitel vagy egy elavult munkamenet.

• A jelszó többszöri hibás megadása miatt a fiók ideiglenesen zárolódott.
• A böngésző egy régi munkamenetet őriz, amely nem egyezik a szerveroldali állapottal.
• A felhasználónév helyett véletlenül e-mail cím került a mezőbe.
• A fiók adategyeztetése miatt a belépés korlátozott.
• Egy másik eszközön futó munkamenet miatt a rendszer megszakítja a belépést.

1. Ellenőrizd, hogy a felhasználónevet írtad-e be, és ne az e-mail címet.
2. Írd be a jelszót kézzel, és kapcsold ki az automatikus kitöltést.
3. Töröld a böngésző sütijeit, majd nyisd meg újra a bejelentkezési oldalt.
4. Ha a fiók zárolt, használd a jelszó-visszaállítási lehetőséget.
5. Jelentkezz ki minden más eszközön, mielőtt újra próbálkozol.
6. Ha a fiók adategyeztetés miatt korlátozott, töltsd fel a hiányzó dokumentumokat.
7. Ha a helyes adatokkal sem sikerül belépni, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt marad a fiók, vagy a belépés minden eszközön meghiúsul.

Függőben maradó kifizetés

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza függőben van, és az összeg nem jelenik meg a számláján. A leggyakoribb ok, hogy a kifizetés előtti adategyeztetés vagy a bónuszfeltételek teljesítése még nyitott.

• A kifizetés előtt szükséges adategyeztetés nem fejeződött be.
• Aktív bónuszfeltételekhez kötött egyenlegből indult a kérés.
• A fizetési adatok nem egyeznek a regisztrált adatokkal.
• A kifizetés összege meghaladja az adott módhoz tartozó keretet.
• Ugyanarra a számlára több kifizetési kérés fut egyszerre.

1. Nyisd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és nézd meg a kérés státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy minden kért dokumentumot feltöltöttél-e.
3. Nézd meg, hogy van-e aktív bónusz a fiókon, amely feltételhez köti az egyenleget.
4. Ha a bónuszfeltételek még nyitottak, fejezd be azokat, mielőtt új kérést indítasz.
5. Ellenőrizd, hogy a kifizetési összeg a választott mód keretén belül van-e.
6. Ne indíts párhuzamos kéréseket ugyanarra a számlára.
7. Ha minden feltétel teljesül, és a kérés továbbra is függőben van, írj az ügyfélszolgálatnak.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumok feltöltése és a feltételek teljesítése után is függőben marad a kérés.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy tipikus hibához tartozó legvalószínűbb okot és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat sorai egymástól független hibákra mutatnak, ezért érdemes a saját esetedhez tartozó sort követni. A keretek ellenőrzése minden befizetés előtt megelőzi az elutasítást. A bónusz aktiválása a befizetés előtt biztosítja a jóváírást. A jelszó-visszaállítás akkor működik, ha a fiók e-mail címe elérhető. Az adategyeztetés lezárása nélkül a kifizetés függőben marad. Ha egyik ellenőrzés sem hoz eredményt, az ügyfélszolgálat tudja megnyitni a fiók részleteit.

A legtöbb hibát az előzi meg, ha a befizetés előtt egy percet a fiók adatainak és az aktív ajánlatok státuszának átnézésére szánsz.